Como a Breezeway garante eficiência e qualidade

Caros proprietários e investidores,

Na Host Wise, o nosso compromisso com a excelência na gestão das vossas propriedades é inabalável. Sabemos que, para si, é fundamental que o seu investimento seja gerido de forma eficiente e que todas as operações sejam realizadas com a máxima atenção ao detalhe. Por isso, adotámos a Breezeway como uma ferramenta indispensável no nosso dia-a-dia, que nos permite otimizar todos os aspetos relacionados com a gestão da sua propriedade.

O Que é a Breezeway?

A Breezeway é um software de gestão operacional que simplifica e agiliza o processo de manutenção, limpeza e auditoria das propriedades. Esta ferramenta inteligente assegura que cada tarefa é realizada com precisão e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo que a sua propriedade está sempre em condições ideais para receber hóspedes.

Como Funciona?

Através da Breezeway, conseguimos planear, monitorizar e executar todas as operações de manutenção e limpeza de forma organizada e eficiente. A plataforma permite-nos configurar listas de verificação personalizadas e acompanhar em tempo real a execução das tarefas.

As Principais Vantagens

Gerimos mais de 350 propriedades, um hotel rural e dois hostels em Portugal continental, e para manter a eficiência e a qualidade em todas as operações, a Breezeway tornou-se um parceiro estratégico essencial na Host Wise.

• Maximização da Eficiência: Atribuímos e monitorizamos tarefas em tempo real, garantindo eficácia e cumprimento de prazos, o que melhora a experiência dos hóspedes e aumenta a satisfação dos proprietários.

• Padrões de Qualidade Elevados: Checklists específicas e supervisão contínua asseguram que nenhum detalhe é negligenciado, resultando num serviço de qualidade superior que cumpre rigorosamente as suas expectativas.

• Documentação e Prova Fotográfica: A Breezeway permite-nos documentar cada inspeção e limpeza com registos fotográficos detalhados. Estas fotografias servem como prova visual do estado da propriedade, essencial para proteger o seu investimento, especialmente em casos de hóspedes exigentes.

• Gestão Organizada: A Breezeway centraliza todas as informações relevantes, oferecendo uma visão clara e estruturada das operações diárias, o que nos permite uma gestão mais eficiente e eficaz.

Impacto da Implementação da Breezeway na Host Wise

Desde a implementação da Breezeway nas nossas operações diárias, a Host Wise tem alcançado melhorias significativas na gestão das suas propriedades. Esta ferramenta tem sido essencial para otimizar processos e aumentar a nossa eficiência.

1. Gestão de Reembolsos: Graças à Breezeway, aumentamos a nossa taxa de sucesso em de 5,53% na resolução de reembolsos, incluindo casos de danos de limpeza, danos gerais e danos estruturais. Este sucesso é resultado da documentação precisa e da prova fotográfica que nos permite resolver disputas de forma eficaz.

2. Integração Breezeway <-> Zendesk: A recente integração entre a Breezeway e o Zendesk simplificou consideravelmente o trabalho da nossa equipa de suporte, resultando num aumento significativo de produtividade.

   • Eficiência Operacional: Com esta integração, poupamos entre 15 a 20 horas semanais para toda a equipa de suporte, ao criar e consultar tarefas diretamente no Zendesk.

   • Automatização de Tarefas: Limpezas, manutenções preventivas e auditorias são agora geradas automaticamente, permitindo que os gestores dediquem apenas 30 minutos diários à supervisão, em vez de várias horas por dia.

3. Resultados dos Últimos 6 Meses: Nos últimos seis meses, conseguimos gerir, em média, 200 tarefas de campo de última hora por mês, com 90% dessas tarefas finalizadas dentro de 48 horas. É importante destacar que, durante este período, também realizámos mais de 15 mil tarefas de limpeza, demonstrando a nossa capacidade de resposta e eficiência em todos os aspetos da gestão das suas propriedades.

A Breezeway é, sem dúvida, o melhor software do mercado, essencial para gerir as suas propriedades com a eficiência e qualidade que merece. Na Host Wise, continuamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível, utilizando tecnologia de ponta para garantir que o seu investimento está sempre protegido e a gerar o máximo retorno.

Por esta semana, é tudo o que temos para partilhar convosco. Continuamos a trabalhar para trazer mais inovações e melhorias para a gestão dos vossos imóveis.

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Desejamos-lhe um excelente fim de semana. Até breve! 🫡

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa da Host Wise