Demos AI a toda a equipa durante um hackathon

Caros proprietários e investidores,

Ao longo dos últimos meses, muito se tem falado de inteligência artificial e do seu potencial impacto no setor da hospitalidade. No entanto, na maioria dos casos, essa conversa permanece num plano teórico, distante daquilo que realmente importa: a operação diária.

Foi precisamente por isso que, no mês passado, decidimos testar uma abordagem diferente.

O que fizemos

Organizámos um hackathon interno, com participação de toda a equipa, incluindo o nosso CEO, com um objetivo muito concreto: perceber, na prática, onde e como estas ferramentas podem melhorar a forma como operamos.

Para o efeito, disponibilizámos a cada colaborador um agente de AI ligado às nossas principais ferramentas internas, como o CRM, o PMS e o Zendesk, com permissões ajustadas à sua função.

Mais do que aprender a utilizar a tecnologia, o desafio passou por aplicá-la diretamente ao contexto real de trabalho, identificando ineficiências e propondo soluções.

O que saiu daqui

O resultado foi particularmente relevante, não tanto pela complexidade das soluções desenvolvidas, mas pela sua aplicabilidade imediata.

Em poucas horas, surgiram melhorias concretas em áreas críticas da operação:

• Automatização de processos de suporte que anteriormente dependiam de intervenção manual

• Redução do tempo necessário para criação e configuração de novos anúncios

• Maior facilidade no acesso e interpretação de dados operacionais

• Ferramentas internas que permitem acompanhar, de forma mais simples, a performance dos ativos

Este exercício permitiu-nos validar um ponto essencial: as maiores oportunidades de otimização não surgem necessariamente de grandes projetos tecnológicos, mas sim de pequenos ajustamentos contínuos, identificados por quem está diretamente envolvido na operação.

O que mudou a seguir

Para além dos resultados imediatos, esta iniciativa teve um impacto claro na forma como a equipa encara estas ferramentas.

A adoção foi natural e, acima de tudo, orientada para a resolução de problemas concretos, o que nos levou a tomar uma decisão importante: disponibilizar estes recursos de forma contínua a toda a organização e começar a integrar algumas destas soluções nos nossos processos internos.

Porque é que isto é relevante

Para si, enquanto proprietário ou investidor, este tipo de evolução pode parecer distante, mas tem um impacto direto na performance dos ativos.

Uma operação mais eficiente traduz-se em:

• Maior consistência na execução

• Tempos de resposta mais rápidos

• Capacidade acrescida de adaptação a um mercado cada vez mais dinâmico

É neste tipo de melhorias, muitas vezes invisíveis, que se constrói uma operação sólida e preparada para escalar.

Ao longo dos próximos meses, iremos partilhar exemplos concretos de como estas soluções estão a ser aplicadas no dia a dia e o impacto que estão a gerar.

Obrigado por continuar a acompanhar este percurso connosco.

Até para a semana.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Host Wise