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Junho, um mês de inovação na Host Wise!
Descubra as inovações tecnológicas que marcaram este mês e as perspetivas atuais do turismo em Portugal.
Host Wise
18 de julho de 2024
Caros clientes e parceiros,
Esperamos que todos se encontrem bem. Este mês foi especial para a Host Wise, cheio de inovações tecnológicas que queremos partilhar convosco.
Respostas Automáticas com AI
Temos o prazer de anunciar uma inovação significativa que está a transformar a nossa operação diária. A Oksana, da nossa equipa de IT, desenvolveu um bot de Inteligência Artificial que responde automaticamente às reviews nas OTAs como o Airbnb. Este desenvolvimento traz várias vantagens:
Permite-nos responder rapidamente às reviews dos nossos hóspedes, melhorando a nossa reatividade;
Liberta a nossa equipa de suporte ao cliente, permitindo-lhes focar-se noutras tarefas essenciais.
Exemplo de uma resposta a uma review no Airbnb.
Monitorização Automática de Feedback
Além disso, implementámos um sistema que reporta automaticamente os principais problemas e reviews negativas diretamente no nosso canal de Slack. Esta ferramenta permite-nos monitorizar a satisfação dos clientes em tempo real e tomar medidas rápidas para resolver qualquer questão. No futuro, planeamos automatizar ainda mais o processo, criando tarefas automaticamente e designando membros da equipa de manutenção ou limpeza conforme necessário no nosso software operacional Breezeway.
Exemplo de um report diário.
Este projeto é um marco importante para a Host Wise e demonstra como a tecnologia é crucial para o nosso crescimento e sucesso.
Tendências do Turismo para o Verão de 2024
De acordo com Luís Pedro Martins, presidente da Turismo do Porto e Norte de Portugal (TPNP), prevê-se um crescimento no turismo durante o verão, embora a um ritmo mais moderado comparativamente a 2023. No entanto, ele destaca que a procura não será tão alta devido a vários fatores, incluindo as crises económicas e as incertezas globais.
Apesar das guerras e das crises económicas vividas no mundo, o turismo vai continuar a crescer em termos de hóspedes e de dormidas no verão, mas não ao mesmo ritmo de 2023.
A região Norte espera ultrapassar a marca dos 7,5 milhões de hóspedes em 2024, focando-se em mercados estratégicos de alto rendimento como os EUA, Canadá e Brasil. Esta previsão positiva destaca a resiliência do nosso setor e a sua capacidade de atração contínua, mesmo em tempos desafiantes.
E assim concluímos a nossa edição de Junho. Agradecemos a todos que valorizam e acompanham as nossas partilhas mensais.
A vossa confiança e o empenho da nossa equipa são a essência do nosso sucesso contínuo. Inspirados pelo vosso apoio, continuamos a enfrentar desafios e a inovar.
Até à próxima edição, com mais novidades e conquistas!
Até breve!
A Equipa Host Wise.