O que está realmente a decidir quem aparece primeiro nas OTAs

Caros proprietários e investidores,

Há uma mudança silenciosa a acontecer nas OTAs e não tem tanto a ver com preço, mas sim com visibilidade.

Hoje, em muitas pesquisas, não está a “ganhar” quem tem o preço mais baixo.

Está a ganhar quem está melhor posicionado dentro do ecossistema da plataforma.

E esse posicionamento constrói-se, cada vez mais, através de sinais internos que as OTAs valorizam, entre eles, a participação em campanhas.

O que mudou (e porque importa)

As OTAs deixaram progressivamente de funcionar como marketplaces neutros.

Hoje funcionam, na prática, como motores de recomendação com lógica muito próxima de e-commerce e marketplaces digitais.

Ou seja, não mostram apenas “o mais barato”. Mostram aquilo que tem maior probabilidade de converter.

Na prática, anúncios com campanhas ativas entram com mais frequência em:

• Resultados prioritários

• Sugestões automáticas baseadas em comportamento

• Filtros preferenciais

• Campanhas internas segmentadas

Na Booking, isto materializa-se através de Genius, Preferred Partner e campanhas sazonais com badges ativos.

No VRBO, através de campanhas Members Only, focadas em utilizadores com histórico de conversão mais elevado.

Mas há um dado que hoje pesa tanto ou mais do que qualquer programa:

Cerca de 80% da procura já acontece em mobile.

Anúncios com campanhas mobile têm maior probabilidade de aparecer na primeira interação do utilizador com a plataforma que, muitas vezes, é onde a decisão começa a ser formada.

Onde muitos proprietários cometem o erro

Associar automaticamente “promoção” a “perda de receita”.

Na prática, isso só acontece quando a campanha é ativada de forma isolada, sem estratégia de pricing ou distribuição associada.

Quando existe estratégia, a promoção deixa de ser um desconto puro e passa a ser uma ferramenta de posicionamento dentro do algoritmo da plataforma.

Através de markups específicos por plataforma, gestão ativa da diferença entre OTAs e website direto e leitura correta da elasticidade da procura, é possível:

• Ganhar visibilidade

• Aumentar taxa de conversão

• Manter o rendimento líquido muito próximo do cenário sem campanha

→ Para o hóspede existe desconto.
→ Para o proprietário, existe otimização de performance.

Caso real Host Wise, última semana

Na passada sexta-feira ativámos novas campanhas no VRBO em vários ativos.

Durante o fim de semana registámos um aumento de reservas próximo dos 500% face ao período imediatamente anterior.

Não foi uma mudança estrutural de preço.

Foi visibilidade + timing + alinhamento com os sinais que a plataforma valoriza naquele momento.

E é aqui que normalmente está a maior diferença entre gestão ativa e gestão passiva.

Porque é que isto hoje é mais fácil de executar

Ferramentas como o nosso PMS (a Guesty) permitem ativar, testar e ajustar campanhas em múltiplas OTAs a partir de um único ponto operacional.

Na prática, isto permite:

• Testar estratégias sem alterar estruturalmente o posicionamento de preço

• Reagir rapidamente a mudanças de procura

• Manter consistência global de pricing e distribuição

E, sobretudo, evitar decisões isoladas plataforma a plataforma, que é onde normalmente se perde performance.

Por esta semana, é tudo o que tínhamos para partilhar convosco.

Esperamos, como sempre, que esta informação seja útil para vos ajudar a tomar decisões mais informadas sobre os vossos ativos.

Aproveitamos também para relembrar que estamos a aproximar-nos do nosso primeiro evento presencial, o Boost Hospitality, que terá lugar na Casa da Música, no Porto.

Será um momento importante para partilhar visão, tendências e experiências reais do setor com profissionais, investidores e parceiros da área.

Relembramos ainda que o preço dos bilhetes irá subir já no dia 01/02, pelo que, para quem esteja a considerar estar presente, poderá fazer sentido garantir lugar até lá.

Mais uma vez, obrigado por estarem desse lado e pela confiança contínua.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Host Wise